市民卡業(yè)務是升華蘭德所屬企業(yè)創(chuàng)建科技主打業(yè)務之一，隨著業(yè)務范圍的不斷擴大，為眾多市民帶來了很大的便利。作為創(chuàng)建科技開發(fā)事業(yè)二部副總經(jīng)理兼開發(fā)部經(jīng)理，邰陽始終堅持客戶導向，與團隊成員密切協(xié)作，做好市民卡業(yè)務推廣，服務好客戶。
邰陽長期從事市民卡業(yè)務，參與或負責杭州、無錫、仙居等大中城市的市民卡建設項目。吉林省長春市的市民卡建設是近年來他負責實施的省外項目之一。
市民卡項目實施涉及多個政府部門，是比較復雜的業(yè)務系統(tǒng)，項目要求上線時間短，團隊協(xié)作和部門協(xié)調(diào)尤為重要。作為項目負責人，在項目推進過程中，他抓好項目實施進度，密切關(guān)注項目組內(nèi)部人員分工及其他部門需配合人員情況，做到事前溝通與事中協(xié)調(diào)。
項目實施過程中，他與團隊成員積極落實客戶急迫需求，通過了解用戶的想法，和用戶溝通業(yè)務實現(xiàn)流程，判斷實施過程中的關(guān)鍵風險點，在一定范圍內(nèi)對客戶進行專業(yè)知識講解或培訓，讓客戶充分了解需求落地的整個流程，雙方協(xié)同完成項目建設。
市民卡建設中，軌道出行業(yè)務合作銀行無法提供“無感支付”功能，但用戶堅持采用銀行賬戶支付。邰陽與團隊成員經(jīng)過討論，給用戶提供了“銀聯(lián)無跳轉(zhuǎn)支付”方案，詳細規(guī)劃了開戶、支付、結(jié)算、對賬等業(yè)務流程，同時召集市民卡公司、銀行、軌道等合作機構(gòu)集中討論方案和業(yè)務流程，讓用戶了解方案的可行性并最終得到用戶認可。
創(chuàng)建科技負責開發(fā)的長春市民卡，是長春市委、市政府高度重視的為民辦實事重點工程之一，集政務應用、市民服務、行業(yè)管理、商業(yè)應用、銀行業(yè)務于一體。該項目是加強社會管理、優(yōu)化公共服務的重要支撐手段，是數(shù)字長春建設的重要信息載體，也是城市大數(shù)據(jù)的重要組成部分。
該項目于2020年6月啟動伊始，邰陽與項目組成員迅速入場開始實施工作。為了保障市民卡平臺穩(wěn)定運行，他們積極溝通系統(tǒng)對接單位，跟蹤底層數(shù)據(jù)，梳理業(yè)務流程，利用外圍先進工具對系統(tǒng)進行多次壓力測試，將系統(tǒng)性能優(yōu)化到最佳狀態(tài)。
通過項目組成員的共同努力，長春市民卡APP注冊用戶數(shù)已超100萬，僅去年，平臺完成超1億元消費券的發(fā)放工作，數(shù)十萬人在線搶券，系統(tǒng)運行順暢穩(wěn)定。
“一卡在手，暢行無憂?！边@是創(chuàng)建科技市民卡業(yè)務的目標，也是邰陽對自己工作的要求。長春市民卡已成為創(chuàng)建科技走出浙江實施的樣板項目，扎根東北，并且為外圍業(yè)務拓展發(fā)揮了示范效應。
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